La situación es la siguiente y la dejo aquí por que alguien podría llegar a tener el mismo problema :
El día 23 de septiembre del 2016 acudí normalmente a comprar en AG Electrónica mis integrados CA3080 (soy cliente riguroso desde hace mas de 6 años de los cuales ya había comprado hace años sin ningun problema , al entregarme mi producto veo los integrados algo extraños , como con marcas de uso y sucios , grave error mio el no reclamar al momento pero aclaro que soy un cliente frecuente , semana a semana compro con ellos sin fallo pues con extrañas excepciones nunca note un mal servicio ni había tenido la necesidad de pedir una garantía , yo debí de pedir una aclaración al momento de que me entregaron pues como mencione se veían sospechoso pero por la confianza que le tengo a AG electrónica lo deje pasar de verdad es una tienda con buen servicio , con gente atenta; conocía el lado bueno de AG electrónica pero desconocía el lado oscuro de las garantías
Al llegar a mi casa y colocar los integrados noto que ninguno funciona , los probe con circuitos que solo llevan uno o dos integrados CA3080 y el resultado fue el mismo , no funcionaron , teniendo en cuenta que cada integrado CA3080 vale casi 100 y mi small stone pasher necesita 5 acudí de inmediato a pedir la garantía , anexo el link los requisitos mas importantes con los cuales cumplí y esperaba que todo saliera sin contratiempos :
http://agelectronica.com/AG/content/?AG=PoliticasGarantia
, al llegar me pasaron al departamento de garantías en el piso 5 y me dijeron que efectivamente revisarían los integrados , que verificarían si funcionaban y que de no funcionar probarían 5 de su almacén que si funcionaran y me los darían en reposición , me dijeron que volviera el martes en la tarde para obtener el resultado , el día martes que fui nuevamente a saber que noticias me tenían me dijeron que efectivamente los CA3080 no funcionaban pero que no habían armado la aplicación para probarlos con el osiloscopio que podía esperarme unas horas a que me los dieran o que volviera otro día , para darles tiempo les dije que acudiría el viernes pues no me interesaba otro producto en garantía , me interesan los 5 CA3080 para mi pedal, así fue que hoy viernes 30 de septiembre fui nuevamente (son 2 horas de trayecto de ida y de vuelta ) y la actitud de los tipos de garantía de AG Electrónica era distinta , bola de pendejos burlándose de el cliente aclaro que detesto pelear , pero a leguas se notaba que estos tipos nunca armaron la dichosa aplicación para probar la funcionalidad de los CA3080 cuestión que pude alegar ver para corroborar su falsa historia yo se que no la armaron pues es ovbia la mentira , ademas y como la peor grosería que le pueden decir a un cliente me dijeron que "esos integrados no los compraste aquí " , "son de otra marca que no manejamos" , "todo el lote (de 180 o 130 piezas ) de CA3080 que tenemos no sirven vienen defectuosos " , el decirle a un cliente esa tremenda estupidez de que no los compre con ellos me molesto demasiado , ellos cuentan con vídeos, les entregue las notas de compra , acudí lo mas rápido posible a arreglar el asunto , cumplí con todas las reglas de la garantía y nada a su juicio yo le lleve unas piezas que según ellos ni manejan y no se pueden responsabilizar al 100% por lo que solo me darían el 80% de mi compra en resumen me tacharon de pinche mentiroso , estafador y me robaron 100 pesos (si quizás no es mucho ) pero la actitud de ellos como empresa es deplorable, al no tener otras opciones pues según ellos el gerente fue el que alego que mis piezas no salieron de ahí, de su tienda ,tuve que aceptar pero nada me garantiza que no me vuelvan a dar material dañado . Aquí pasan varias situaciones y ojala este vídeo llegara a una gerencia de AG electrónica
Empecemos:
1.-El gerente bajo ninguna circunstancia acepta hacer validas las garantías inventando pendejada y media como que el producto en cuestión no fue adquirido en su tienda (el chico de la garantía me dijo que el gerente dijo lo anterior en cuestión)
2.-El gerente desconoce la labor de sus empleados ,con todo esto que viví aun así puede ser que el gerente no tenga la culpa (demosles al menos el beneficio de la duda aunque no me la hayan dado ni por equivocación a mi ), por desgracia y lo he visto la gente que no sabe de la existencia de Ag electrónica (yo tarde en conocerla al menos un año) suele ir a otros locales a comprar , pero los dueños de los otros locales si conocen a AG electrónica, por lo que cuando un local no tiene algo que le pides es común que ellos mismos vallan a AG electrónica , compren las piezas y te las revendan, a eso le llaman ellos "voy a la bodega" yo e visto de primera mano que muchos locales ajenos a AG hacen esta practica y en el peor de los casos tienen a alguien en el área de bodega de AG electrónica infiltrado, ¿cual seria el beneficio? pues bien que este infiltrado en la bodega al momento de despachar el producto en buen estado puede cambiar el producto bueno por producto dañado de su misma tienda , para pronto lava las piezas dañadas de otra tienda en AG electrónica , después de todo según tiene garantía , esto explicaría la supuesta respuesta que recibí por parte de esos animales de "no vendemos de esa marca", téngase en cuenta que una pieza de electrónica pequeña puede tener un altísimo valor si esta es rara de encontrar por lo que lavar piezas de otros locales en Ag seria muy rentable , esta puede ser una opción pues repito yo he visto como se comunican con radios o a los dueños de otros locales comprando en AG electrónica y se ve que conocen perfectamente al personal SEÑOR GERENTE SI DESCONOCE ESTO LA PERDIDA NO SE LA ESTÁN GENERANDO LOS CLIENTES , ES SU PROPIO PERSONAL , aunque debo aclarar que eso no explica la ultima burrada que e dijeron que pues alegaron que todos sus CA3080 no servían por lo que no podían darme otros , solo piensen si su lote de 50 piezas de CA3080 que revisaron y no servia como ellos dijeron y los míos tampoco ¿de verdad los compre en otro lado? seria una super casualidad que 54 piezas no funcionen, no creen?
3.-El gerente sabe de la situación 2 y no le importa , vende las piezas mas caras aunque no sirvan con tal de no perder, esta ultima opción de verdad seria lamentable y explicaría el porque de los alegatos estúpidos y la renuencia a darme otros CA3080 , puede que el gerente sepa lo que ocurre y no le importe total alguien mas los comprara y el no perderá y con suerte no pedirá reposición como yo lo hice.
4.-mi caso les hizo ver que compraron en china producto de segunda ,defectuoso, si su lote era de 180 piezas y cada uno les costo al menos 30 pesos (eso cuestan en ali express) les dolió mucho perder mas de 5000 pesos y no buscan quien se las hizo si NO QUIEN SE LAS PAGA Y SE DESQUITARON CON MI COMPRA
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EN RESUMEN
anexo fotos demostrando la mentira de AG electrónica pues según ellos retirarían el día de hoy todos sus CA3080 pues en sus palabra NINGUNO SIRVE , como se ve aun los continúan vendiendo puedes revisarlo tu mismo en su pagina http://www.agelectronica.com/Virtual_Shop/index.asp?busca=ca3080
https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh-zs4EdE8YtJUSN5wEJZzyEkEyJ4MUHuvZNEAmRVXmgdu68hLzdahwDlKBzws4yyaUyXU7-EIfJ3TX6003vejbP1f7pJsrB7gZcm8PWzjCoKAlx8W317yclLrOcn0K_vfAFbkzcfFXcXo/s1600/Nueva+imagen.bmp
les pesa revisar si tienen piezas buenas o malas con su osciloscopio que tanto presumen en sus anuncios sobre calidad y sencillamente si tienen algunos que funcionan no me los quieren reponer para no perder mas lana
evidencias de mi compra : https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjgcogG-YGOGYkm7uf2tsdWuH8iwm9gInBOGqOIkydbaygy32BdoUGw5C_lSvAMKxocqwagjGtz6EKlHOkfvJf_-oIc4air7huqTI3gZ1s4SCTZ3u_-jYzO9HQW_LzOlEFvMBwYSlxpSrA/s1600/DSC08424.JPG
https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgrQ6TjaQdmFdiG3tCDNFO3hGiZKYTvUKNTuJXod56E3iCod42ESAPLSRGfYKLtFD20LO20AabSGvoZ6IQ96ZGD3tvf1x6Ehr_FGt4ltzeuaVS0TniEhrSSZtkrBz7D3Ot-SrY5RhQt0V8/s1600/DSC08425.JPG
https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiSsHfoI6TKvBPUqDvsFf5HkMgi8ehgJpI3r7tS9lGhcqyNSa8l02Rzz-EjYbJEn4hgbcHvYSGaid98JKLub0ZlmCjSQQQN8yLRgSEu_tvkKNbmq2xCJ677VmMGXdMHueCCq_5V1MWVn3U/s1600/DSC08426.JPG
https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhRCfq4QLtjx_1V82DPnY3r1FixjZUiv629OQHpWOgqvr7hvVZ8XjzJX5PGKUZMoXFj5nqyNpfy5rzERadS9Ra24zjHiocqbpIR2ptnEudYr_cfqlsVmq5dDq44g7RKMeG4F8dskoGTS44/s1600/DSC08427.JPG
MI pedal que estara sin poder usarse dado que los CA3080 son dificles de conseguir https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgRGGgkINftqWxmp6hXPfnDENuAwOTmJXJQjzIKLm4DeMflhzYcvRV-i1g0trzAoqgBIoCIYvZ8dwvB50QpD3s6e6BGptxPS70F4o8kiJx7dgLp6fjpyh6uCJX7cDqJHz1C8FUmHdybYgU/s1600/DSC08428.JPG
Pedal donde probe sus CA3080 pues este funciona con dos y ninguno de los 5 me funciono , este pedal tiene sus propios CA3080 con diferente serigrafia por lo que estos no pueden ser que compre con ellos (si, en caso de que crean que los quise estafar )
https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiFRGLCv5sIQLZp-dvQ46-tOfUQz8MLp5NwVGtJOz3D8GwhuoZMN0BFPEi5kkUIQJ_f0lij3kYdD7fDP4g9xXgySkwqC5oDQR9cKs770AA6wmAbxaXjAEyJyP3bzDCsXrZGwYJViU9ImQo/s1600/DSC08429.JPG
vídeo de mi pedal funcionando con chips anteriores los cuales vendí en otro del mismo modelo que tenia (del cual también tengo vídeo y compartía chips por que de echo son caros) , solo era cuestión de recolocarle los 5 chips CA3080 pero ninguno de los que me vendieron funciono https://www.youtube.com/watch?v=rCC8s62uJik
RECOMENDACION
Si están pasando situaciones extrañas en ag electrónica de la CDMX recomiendo encarecidamente que tu como cliente-comprador tomes foto de todo lo que compres en especial en transistores e integrados de precio alto , toma foto a tu producto aun en el empaque en el momento de recibirlo , en las mismas instalaciones de AG electrónica , de ese modo si alguna pieza falla no podrán objetar con estupideces de que no se compro ahi , no suelo cargar teléfonos tecnológicos por que no me gustan , pero bien puedes tu tomar fotos si manejas uno, toma foto de tus compras que se vea perfectamente lo que te dan
NO COMETAS MI ERROR si el integrado luce extraño como los que me dieron ami con claras marcas de uso no dudes en hacérselos saber de inmediato , si esta entrando producto defectuoso a AG electrónica ya sea por medio de proveedores o por alguien del almacén
finalmente si el gerente no sabe que esta pasando me disculpo y los siento mucho por el , pues le están jugando chueco en su propia empresa pero si sabe lo que pasa entonces ojala se atore el dinero que me robaron muy adentro en el culo
PD :ruego que el próximo martes no me tengan fichado , y me den de reembolso piezas defectuosas de su stock de devoluciones nuevamente para no perder ellos mas dinero , ojala que por lo menos con eso cumplan bien ....
